Relatiebeheerder Inkomen Collectief

Waar ga je werken?

Je bent onderdeel van een enthousiast en collegiaal team Relatiebeheer, binnen de sector Inkomen Collectief. Je werkt nauw samen met collega relatiebeheerders en je hebt natuurlijk veel extern contact met adviseurs. Je rapporteert aan de teammanager Relatiebeheer Inkomen Collectief. 

Wat ga je doen?

• Je weet je vakbekwaamheid professioneel te combineren met persoonlijke aandacht voor de klant. Hierdoor bouw je de toegewezen groep kern/toprelaties op en uit. Je bent verantwoordelijk voor het rendement van de portefeuille binnen deze groep.
• Je neemt deel en levert een bijdrage aan een accountteam om tot optimale bediening van intermediairs te komen door middel van accountplannen.
• Je werkt nauw samen met en bent een verlengstuk van de accountmanager.
• Je analyseert op een structurele wijze de resultaten van het intermediair (portefeuille-ontwikkeling, productie, rendement, royement, etc.) en onderneemt in samenspraak met de accountmanager acties. Daarbij ben je bevoegd om binnen de vastgestelde grenzen af te wijken van de standaard premies en provisies. 
• Je neemt deel aan commerciële evenementen en maakt deel uit van project- of werkgroepen op diverse gebieden, zoals bijvoorbeeld productontwikkeling.
• Je signaleert commerciële kansen en handelt proactief.
• Je behandelt klachten, signaleert fraude en onderneemt hierop actie.
• Je reageert actief op signalen van het intermediair en draagt zo bij aan verbetering, innovatie en efficiëntie van processen, producten, voorwaarden en systemen.
• Intern initieer je verbeteringen in (werk)processen, kwaliteit, producten, service en klantgerichtheid.

Wat is jouw uitdaging?

Je bewaakt de in de accountplannen vastgestelde targets (productiedoelstellingen en rendement) en komt met vernieuwende ideeën om productie binnen te halen. Je bedient het intermediair conform de vastgestelde afspraken, in samenwerking met de accountmanager. Je voert het acceptatiebeleid op een correcte wijze uit binnen de daarvoor vastgestelde kaders. Daarbij lukt het je om nieuwe rendabele omzet te genereren.

Wat zegt jouw potentiële collega?

‘Wij zijn klantgericht, niet alleen naar onze intermediairs, maar ook naar elkaar. We delen kennis, ervaringen en successen, waardoor we als team blijven groeien’.