Privacybeleid | De Goudse Verzekeringen

Wij hebben maatregelen genomen om jouw bezoek aan en het gebruik van onze site te beveiligen en om misbruik te voorkomen. Als je onze site bezoekt, kunnen wij bezoekersgegevens verzamelen en opslaan om de gebruiksvriendelijkheid van de site te bevorderen. De medewerkers die van deze gegevens kennis kunnen nemen, moeten deze informatie geheimhouden.

De Goudse maakt op deze site gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat met pagina’s van deze site wordt meegestuurd en dat je browser op de harde schijf van je computer opslaat. Op de cookie-pagina lees je wat cookies zijn, hoe ze worden gebruikt en hoe je ze kunt beheren.

De overheid en de toezichthoudende instanties kunnen ons vragen om verwerkte persoonsgegevens te verstrekken. Wij zijn dan verplicht om die gegevens te leveren. Op grond van de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Verzekeraars kunnen wij in bijzondere gevallen je persoonsgegevens opnemen in een daarvoor bestemde administratie van de afdeling Speciale Zaken. Bijvoorbeeld wanneer fraude een rol speelt.

Wij leggen soms telefoongesprekken vast om de kwaliteit van de telefonische dienstverlening te kunnen bepalen en evalueren. Dit doen wij voor de training, coaching en beoordeling van onze medewerkers, voor het voorkomen en bestrijden van fraude, én voor het verbeteren van onze bedrijfsvoering. Met behulp van AI kunnen wij geautomatiseerd gespreksopnames integraal omzetten in tekst (speech to text) of daarvan een samenvatting maken en daarop analyses uitvoeren ten behoeve van de hiervoor genoemde doelen. De opnames worden zo bewaard en beveiligd dat ze niet toegankelijk zijn voor onbevoegden en niet kunnen worden gemanipuleerd. Wij bewaren de opnames niet langer dan nodig is voor de bovengenoemde doeleinden.

In de Privacyverklaring lees je meer over de zorgvuldige wijze waarop wij je persoonsgegevens verwerken.
Or read the Privacy statement in English.

Wil je weten of alle persoonsgegevens die wij van je hebben juist zijn? Of heb je vragen over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan? Stuur dan een brief naar De Goudse, t.a.v. de functionaris voor gegevensbescherming, Postbus 9, 2800 MA Gouda of stuur een e-mail naar gegevensbescherming@goudse.com.