Leo begint zijn dag vroeg met een blik op de cijfers van de dag ervoor, gevolgd door een teamoverleg en het doornemen van zijn mailbox en agenda. Over de dag heen is hij druk met besprekingen, het oppakken van lopende zaken en het ondersteunen van collega's. "Ik werk niet met een vast lijstje, maar weet globaal wat er speelt. Dat geeft flexibiliteit en uitdaging."
Bepaalde periodes in het jaar zijn extra druk, zoals de maanden september tot en met december wanneer de premieverlengingen worden voorbereid. "Voor de verzekeringen die per 1 januari ingaan, moeten we ruim van tevoren alles op orde hebben. We zijn nu bijvoorbeeld al bezig met de voorbereidingen voor 2026."
Je moet als relatiebeheerder goed kunnen schakelen tussen verschillende karakters en situaties. Het is geen 9-tot-5-baan, maar juist die variatie maakt het zo boeiend.
Wat De Goudse volgens Leo uniek maakt? "De sfeer onder collega's. Er is altijd tijd voor een geintje en humor speelt een grote rol. Dat maakt het werk niet alleen uitdagend, maar ook ontzettend leuk."
Na 18 jaar is Leo nog steeds enthousiast over zijn werk. "Het is de combinatie van vrijheid, samenwerking en de dynamiek die ervoor zorgt dat ik nog steeds met veel plezier werk bij De Goudse werk."