Laurens: Van sportmarketing tot teammanager relatiebeheer schade

“Na vier jaar ben ik ingestroomd in de talentpool en heb ik als teamcoördinator en later als teammanager van de Medische Dienst gewerkt. Inmiddels heb ik mijn plek gevonden als teammanager relatiebeheer schade.”

Elke dag anders

In zijn huidige rol is geen dag hetzelfde. “Mijn agenda zit vol met overleggen: van de weekstart met het team waarin we nieuwe ideeën bespreken, tot BILA’s met collega’s en MT-meetings over thema’s als ‘datagedreven gespreksdialoog’.

Ook innovatie speelt een steeds grotere rol in zijn werk. Zo is Laurens nauw betrokken bij de implementatie van AI-tools. “Onze relatiebeheerders krijgen te maken met uiteenlopende vraagstukken. Door een AI-gestuurde kennisbank te ontwikkelen, kunnen we hen sneller en beter ondersteunen.”

Een warme, informele sfeer

Na dertien jaar bij De Goudse kent Laurens de organisatie door en door. “Toen ik hier begon, vond ik het een serieuze en professionele organisatie. Tegelijkertijd merkte ik direct de informele sfeer en de onderlinge lol. Het voelde meteen als een plek waar ‘ons kent ons’ geldt – en dat gevoel is nooit weggegaan. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor warmte en humor.”

Alles uit jezelf halen

Wat drijft Laurens? “Ik probeer elke dag alles uit mezelf én de dag te halen. Dat begint met een goede voorbereiding: zo kan ik iets toevoegen aan elk overleg. Daarnaast krijg ik energie van het werken aan thema’s als AI en accountmatig werken. Samen met collega’s bouwen aan de ontwikkeling van onze adviseurs én aan de herkenbaarheid van De Goudse, dat zijn de trajecten waar ik echt trots op ben.”