Is uw verzekering ingegaan voor 1 juni 2021? Dan blijven de voorwaarden versie 2.0 van toepassing, ook als u verlengt. Voor een verzekering die ingaat op of na 1 juni 2021 gelden de voorwaarden 3.0. Hierin is de dekking beperkt als u reist in een gebied waarvoor de code oranje geldt ten gevolge van een epidemie. Zie voor meer informatie de vraag hieronder over negatief reisadvies polisvoorwaarden 3.0.

Is uw Special ISIS verzekering ingegaan voor 1 juni 2021? Dan gelden de polisvoorwaarden 2.0. Daarin staat de volgende beperking in geval van een negatief reisadvies. 

Bent u in een risicogebied waarvoor de rijksoverheid de code rood heeft afgegeven? En heeft u de mogelijkheid gehad om het gebied te verlaten? Dan geldt de volgende beperking op de dekking:

• De vergoeding voor geneeskundige kosten incl. eventuele medische evacuatie is maximaal € 75.000,-.
• De vergoeding voor het transport van het stoffelijk overschot is maximaal € 10.000,-.
• De vergoeding bij overlijden of invaliditeit door een ongeval vervalt.

Let op! Er kan een clausule op uw polisblad staan waardoor de dekking toch verder beperkt is.

Is uw Special ISIS ingegaan op of na 1 juni 2021? Dan gelden de polisvoorwaarden 3.0. Daarin staat de volgende beperking in geval van een negatief reisadvies. 

Heeft de overheid de code rood of oranje afgegeven voor een gebied in verband met een epidemie? En ben je desondanks toch gereisd naar zo’n gebied? Of was je al in het gebied toen de code in verband met de epidemie werd afgegeven maar heb je daarna de gelegenheid gehad het te verlaten? Dan geldt de volgende beperking op de dekking voor schade die verband houdt met de epidemie:

• Er is geen vergoeding voor geneeskundige kosten.
• Er is geen vergoeding voor medische evacuatie.
• Er is geen vergoeding voor extra verblijfskosten.
• De vergoeding voor het transport van het stoffelijk overschot is maximaal € 10.000,-.

Ben je in een risicogebied waarvoor de overheid de code rood heeft afgegeven voor een andere oorzaak dan een epidemie of ben je in een gebied waar sprake is van molest? En was dit al zo toen je hiernaartoe reisde of heb je nadat de code rood is afgegeven de mogelijkheid gehad om het gebied te verlaten? Dan geldt de volgende beperking op de dekking:

• De vergoeding voor geneeskundige kosten incl. eventuele medische evacuatie is maximaal € 75.000,-.
• De vergoeding voor het transport van het stoffelijk overschot is maximaal € 10.000,-.
• Er is geen recht op een vergoeding bij overlijden door een ongeval of invaliditeit door een ongeval.

Als u vermoedt dat u besmet bent, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw zorgverzekeraar. Heeft u geen zorgverzekering? Neem dan contact op met onze Alarmcentrale via +31 182 544 555. Dit nummer is altijd bereikbaar. Onze Alarmcentrale helpt uw verder.

Bent u inderdaad besmet? Dan is er dekking voor uw ziektekosten voor zover dit niet is uitgesloten in verband met een negatief reisadvies. Als u dekking heeft, vergoeden we de kosten waarvoor u geen vergoeding krijgt op grond van uw Nederlandse Basisverzekering (en eventuele aanvullende dekkingen). 

Kijk bij de vraag over dekking bij een negatief reisadvies of er een uitsluiting van toepassing is. Wat voor u geldt is afhankelijk van de productvoorwaarden die voor u gelden: versie 2.0 of 3.0. U leest hierover meer bij die vraag.

Extra reis- en verblijfskosten zijn alleen verzekerd als u ernstig ziek wordt en daardoor niet terug kunt reizen op de oorspronkelijk geplande wijze. Kunt u niet terugreizen omdat er geen vluchten gaan of omdat u bijvoorbeeld uw accommodatie niet mag verlaten? Dan worden deze kosten niet vergoed. Wij adviseren u in deze gevallen om contact op te nemen met uw reisorganisatie, touroperator of hotel.

Repatriëring omdat er geen vliegtuigen meer vliegen is niet verzekerd. Wij adviseren u in zo’n geval om contact op te nemen met uw reisorganisatie, touroperator of vliegmaatschappij.

Gezien de uitzonderlijke situatie bieden we nu ook dekking voor een onverwachte verplichte quarantaine, ongeacht of u daadwerkelijk corona heeft. Voorwaarde voor dekking is wel altijd dat er bij de aanvang van uw reis geen code oranje of rood in verband met corona van toepassing was. Als tijdens uw reis de code verandert van groen of geel naar oranje of rood bent u wel verzekerd voor de bovengenoemde extra reis- en verblijfskosten. Deze dekking duurt dan tot het moment dat u redelijkerwijs het gebied heeft kunnen verlaten.

Ik heb corona. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken?
Ja, wanneer u (of een reisgenoot) niet kan of mag reizen omdat u (of de reisgenoot) kort voor de geplande vertrekdatum besmet bent met het coronavirus dan is dit een geldige annuleringsreden. 

Ik heb symptomen van corona. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken?
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Ik kan niet naar mijn bestemming omdat er een negatief reisadvies geldt. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken? 
Een negatief reisadvies (code rood of oranje) is geen geldige annuleringsreden. Wij adviseren u om in zo’n geval contact op te nemen met uw reisorganisator of touroperator. Soms kunt u omboeken naar een andere locatie.

Ik moet na aankomst in mijn vakantieland eerst in quarantaine en wil daarom annuleren. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken? 
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Ik kan niet naar de VS omdat er geen ESTA kan worden afgegeven. Krijg ik mijn  annuleringskosten vergoed?  
Nee, dit is geen geldige annuleringsreden.

Mijn reisorganisator zegt dat de reis doorgaat, maar door de coronamaatregelen wordt de reis wel aangepast. Kan ik mijn annuleringsverzekering gebruiken?
Nee, het aanpassen van uw reis door de reisorganisator is geen geldige annuleringsreden.

Let op! Als u zelf annuleert, kunt u uw rechten verspelen die u heeft tegenover de reisorganisator. U kunt namelijk alleen in discussie over een overeenkomst die nog bestaat. Als u er niet uitkomt met de reisorganisatie kunt u zich richten tot de Geschillencommissie Reis.

Houd er rekening mee dat er zal worden beoordeeld of de reisorganisatie in redelijkheid handelt, gegeven de omstandigheden, en dat de reisorganisatie alleen verplichtingen heeft voor de geboekte onderdelen, zoals vervoer en verblijf. Dat het openbare leven er anders uitziet is geen grond om de ‘levering’ van de reis ter discussie te stellen. Ook voor aanpassingen aan uw vervoer of verblijf zal worden beoordeeld of er in redelijkheid van u verwacht mag worden dat u deze aanpassingen accepteert.

Vertrek je naar de Verenigde Staten, India of Brazilië? Dan geven we geen dekking voor medische kosten die je maakt in verband met een coronabesmetting.