Product recall? Dit moet je weten

Je hoort in het nieuws regelmatig over product recall, een terugroepactie. Het gaat dan vaak om een groot bedrijf dat een product terugroept, maar het kan ook kleine bedrijven overkomen. Welke risico’s loop jij als kleine ondernemer? In dit artikel lees je meer over product recall en onze unieke product recall-dekking voor onder andere horecaondernemers, voor kleinschalige terugroepacties. 

Bekijk onze horeca AVB met product recall-dekking

Wat is product recall (terugroepactie)?

 
Product recall betekent dat je een product terugroept omdat het een gebrek heeft, vandaar dat je ook de term terugroepactie hoort. Dat gebrek kan klein zijn, zoals een fout op het etiket. Maar het kan ook gaan om een serieus probleem, zoals een veiligheids- of gezondheidsrisico. 

Toezichthouder

Je kunt zelf besluiten om een product terug te halen om schade te voorkomen. Maar soms ben je daartoe verplicht. Bijvoorbeeld als een toezichthouder zoals de NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit) ingrijpt vanwege risico’s voor de volksgezondheid. Met een snelle product recall beperk je verdere schade.

Welke kosten brengt een product recall met zich mee?

 
De kosten van een product recall worden vaak onderschat. Je krijgt meestal met meerdere kosten tegelijk te maken, zoals:

• Kosten voor het terughalen van producten
• Advertentie- en communicatiekosten om klanten te informeren
• Transportkosten
• Inspectiekosten
• Kosten voor vernietiging van producten
• Extra personeelskosten, uitzendkrachten of overwerk 

Een product recall kan daardoor een grote financiële impact hebben op je bedrijf, natuurlijk afhankelijk van de omvang van je onderneming.

Welke branches lopen risico op een product recall?

Veel ondernemers denken bij product recall vooral aan fabrikanten. Maar vrijwel elke ondernemer die producten aanbiedt, loopt risico. Denk aan branches als: 

• Groothandel
• Detailhandel
• Horeca
• Metaal 

Product recall‑risico’s in de horeca

De horeca is de afgelopen jaren sterk veranderd. Veel horecabedrijven bieden tegenwoordig niet alleen eten en drinken op locatie aan, maar ook ‘producten’. Denk aan: 

• Zelfgemaakte sauzen
• Producten met een eigen label
• ‘To go’-artikelen
• Lokale producten bij de kassa 

Deze producten kunnen een gebrek hebben. Bijvoorbeeld een verkeerd etiket of een productiefout. In dat geval kan een product recall noodzakelijk zijn. Het risico op een terugroepactie in de horeca is daardoor groter dan veel ondernemers denken.

Product recall‑dekking binnen de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)

 
Bij De Goudse is een product recall‑dekking opgenomen in de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB), speciaal voor kleinere ondernemers in onder andere de detailhandel, groothandel en horeca. Dit is een unieke dekking voor een AVB. Voor de horeca is de dekking maximaal € 25.000 per aanspraak per verzekeringsjaar. Daarnaast heeft deze verzekering een dekking voor productaansprakelijkheid. 

Bekijk onze verzekeringen met product recall-dekking:

• AVB voor de horeca
• AVB voor de groothandel
• AVB voor de detailhandel 

Product recall-verzekering

 
Hoe groter de omvang van een product recall, hoe hoger de kosten. Wil je een hoger verzekerd bedrag bij een product recall? Dan kun je beter een aparte product recall-verzekering afsluiten (niet verkrijgbaar bij De Goudse). Vraag een adviseur om je daarbij te helpen. 

Praktijkvoorbeelden van product recall 

Om product recall en onze dekking wat concreter te maken, volgen hieronder enkele voorbeelden van kleine ondernemers die beroep doen op de product recall-dekking van hun AVB. 

Voorbeeld 1: huisgemaakte saus met een fout etiket 

Een restaurant verkoopt huisgemaakte chilisaus in potjes. Later blijkt dat er een allergeen in zit dat niet op het etiket staat. De NVWA verplicht het restaurant om de saus terug te halen. De ondernemer moet klanten informeren, potjes terughalen en de voorraad vernietigen. Dankzij de product recall‑dekking zijn onder andere advertentiekosten, transportkosten en vernietigingskosten verzekerd. 

Voorbeeld 2: productiefout in regenjassen

 
Een kinderboetiek verkoopt onder eigen merk regenjassen voor jonge kinderen. De drukknopen blijken los te kunnen laten, met verstikkingsgevaar als gevolg. De winkel start een terugroepactie en informeert klanten via e‑mail en social media. Dankzij de product recall‑dekking zijn kosten voor communicatie, transport en vernietiging verzekerd. 

Voorbeeld 3: eigen ‘to go’-product

 
Een koffiezaak verkoopt zelfgemaakte granola onder eigen naam. Door een fout in het productieproces kan het product onveilig zijn. De ondernemer besluit direct tot een product recall. Ook kosten voor het terughalen van producten, extra personeel en overwerk kunnen in dit geval verzekerd zijn.

Rekenvoorbeeld: wat kost een gebrekkig product in de groothandel?

Een terugroepactie vanwege een gebrekkig product kan voor groothandels hoge kosten met zich meebrengen. Ondernemers onderschatten deze kosten en dit risico soms. Hier een rekenvoorbeeld:

Groothandel in speelgoed 'De Speelfabriek'

Kassabonnetje

 

De productrecalldekking binnen onze AVB voor de groothandel is € 50.000 en biedt dus bescherming tegen deze noodzakelijke kosten voor de terugroepactie.