Veelgestelde vragen over betaalmails

Dat is een mail waarmee u eenvoudig een rekening kunt betalen, zonder gegevens over te tikken. Soms kunt u met een betaalmail ook gemakkelijk en veilig een machtiging afgeven voor automatische incasso.

U ontvangt een betaalmail altijd rechtstreeks van het bedrijf waarbij u klant bent. U kunt daarna direct betalen, bijvoorbeeld via iDEAL. U ziet altijd duidelijk wie de begunstigde is en aan wie u welk bedrag betaalt. De gekleurde status laat zien of u al betaald heeft. Makkelijk, goed voor het milieu en het kost u niets, vaak in tegenstelling tot papieren nota’s of acceptgiro's.

U moet het tonen van afbeeldingen toestaan om de hele mail te kunnen bekijken. In de meeste mailprogramma’s doet u dit door bovenin de mail te klikken op ‘Afbeeldingen weergeven’. Wilt u dit niet steeds opnieuw doen, klik dan op ‘Toevoegen aan de lijst met veilige afzenders’.

Dan verandert de kleur van de betaalstatus van blauw in groen. U ziet die kleur bovenin uw scherm. Let op: u ziet de aangepaste kleur pas nadat u uw mail heeft gesloten en weer heeft geopend.

De kleur van de betaalknop verandert pas nadat u uw mail heeft gesloten en daarna weer heeft geopend.

Let op! Gebruikt u een apparaat van Apple en werkt u met iOS15? Dan kan het zijn dat de betaalknop na betaling niet van kleur verandert. U kunt aan de kleur dan niet zien of de betaling is gedaan.

De kleur verandert pas nadat u uw mail heeft gesloten en daarna weer heeft geopend.

Let op! Gebruikt u een apparaat van Apple en werkt u met iOS15? Dan kan het zijn dat de betaalknop na betaling niet van kleur verandert.

Dit betekent dat de betaaltermijn is verstreken. U kunt dan niet meer betalen via die betaalmail. Neem contact op met de afzender van de mail

Ja, dat kan. Maar er kan maar één keer via de mail worden betaald. Daarna heeft de mail bij beide ontvangers de status 'betaald'.

Ja, het enige wat iemand anders kan doen met uw betaalmail is voor u betalen. Er worden géén betaalgegevens meegestuurd en er wordt ook niet naar gevraagd. Tijdens de betaling ziet u altijd precies hoeveel u aan wie betaalt. Met iDEAL loopt de betaling altijd via uw eigen betaalrekening en in de internetbankieromgeving van uw eigen bank. Precies zoals u dat gewend bent met een normale internetbetaling. Voor extra veiligheid worden betaalmails digitaal gesigneerd en wordt de inhoud van de mail versleuteld tot aan uw inbox (encryptie). Zo kan er niemand iets aan de mail veranderen.

De betaalmails die u van ons ontvangt zijn gratis.

Neem dan contact op met de afzender van de betaalmail. U kunt dit eenvoudig doen door te antwoorden op de e-mail.