Hoe behandelen wij je aansprakelijkheidsschade?
Aansprakelijkheidschade
Word je, als verzekerde van De Goudse, voor schade aansprakelijk gesteld en ben je hiervoor verzekerd bij De Goudse? Dat lees je hieronder hoe wij dit behandelen.
Stap 1: Aangifte
- Wanneer jij of één van je gezinsleden schade hebt veroorzaakt aan iemand anders, dan is het belangrijk dat je dat zo snel mogelijk bij ons meldt.
- Uiterlijk binnen tien werkdagen nadat wij de melding hebben ontvangen, hoor je van ons. Wij nemen ook contact op met de persoon die schade heeft geleden.
Als de persoon die schade op heeft gelopen zelf verzekerd is voor de schade, dan kan hij de schade ook bij zijn eigen verzekeraar melden. Dit is de snelste manier en de uitkering is waarschijnlijk hoger. (Over het algemeen gaat zijn eigen verzekeraar namelijk uit van de nieuwwaarde van de beschadigde zaken, terwijl de aansprakelijkheidsverzekeraar slechts de dagwaarde hoeft te vergoeden.)
Stap 2: Controle op aansprakelijkheid
Wij bekijken in hoeverre je aansprakelijk bent en of je verzekering deze schade dekt. Daarna wordt bepaald wat de financiële schade is. Soms is dit snel te bepalen. Maar als de zaak wat ingewikkelder ligt, kan het even duren voordat er duidelijkheid is.
Stap 3: Inschakelen expertStap 3: Inschakelen expert
Het is mogelijk dat wij een expert inschakelen. Die neemt contact met je op en met de persoon die schadevergoeding van ons vraagt. De expert onderzoekt de toedracht van de schade en stelt het schadebedrag vast. Als de expert alle benodigde informatie heeft verzameld, stuurt hij ons zijn rapport. Wij beoordelen dit en informeren je zo snel mogelijk over de uitkomst. Heb je tussentijds vragen of opmerkingen, bel ons dan gerust.
Belangrijk om te weten
- De expert is een onafhankelijke deskundige en is niet verbonden aan De Goudse.
- De expert moet zich houden aan de Gedragscode schade-expertiseorganisaties.
- De expert doet geen uitspraken over de polisdekking, de hoogte van de (eventuele) uitkeringen en de vraag wie aansprakelijk is.
- Wij betalen de kosten van de expert die wij hebben ingeschakeld.
Stap 4: Uitbetaling schadevergoeding
Als blijkt dat je aansprakelijk bent en dat jouw verzekering dekking biedt, dan vergoeden wij de schade. Meestal doen wij dat rechtstreeks aan de persoon die de schade heeft geleden.
Ben je het niet eens met ons standpunt?
Ben je het niet eens met ons standpunt over je schadeclaim? Neem dat contact op met de behandelaar van je schade. Dan kijken we samen met je nog eens naar het dossier. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen.
Fraude
De Goudse heeft een actief fraudebeleid. Onder fraude verstaan wij het doelbewust benadelen van De Goudse om er zelf financieel beter van te worden. Als hiervan sprake is, nemen we maatregelen die tot het volgende kunnen leiden:
- geen vergoeding van de schade en registratie van de fraudeur in interne registers;
- vorderen van gemaakte onderzoekskosten;
- registratie in de signaleringssystemen van de verzekeraars;
- aangifte bij de politie.