IT Servicedesk medewerker

Wat is vereist?

  • MBO niveau
  • Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
  • Kennis en ervaring met hardware, Windows besturingssystemen, Office 365, Topdesk en Active Directory
  • Kennis en ervaring met informatiebeveiliging en cybersecurity
  • Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
  • Klantvriendelijk, leergierig, teamplayer
  • Solliciteren vanaf 25 januari 2022

Deze functie komt overeen met de functiebeschrijving IT Servicedesk medewerker l uit ons functiehuis.

Wat krijg je?

  • € 2.642,- tot € 4.403,- bruto o.b.v. 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
  • Vakantiegeld en 13e maand
  • 200 verlofuren o.b.v. 38 uur
  • Je ontwikkelt je in de breedte ,omdat je zowel verantwoordelijk bent voor de interne als de externe klant. En je hebt de mogelijkheid je in de diepte van je vakgebied te ontwikkelen.
  • De mogelijkheid om flexibel thuis te werken tot maximaal 60% van je werktijd.
  • 35% korting op schadeverzekeringen, zoals een autoverzekering en inboedelverzekering
  • Gebruik van fitnessruimte in het kantoorpand

Waar ga je werken?

De IT Servicedesk is het aanspreekpunt voor alle Goudse medewerkers, en de medewerkers van ons zusterbedrijf De Zeeuwse. Maar ook externe klanten, zoals adviseurs en werkgevers die gebruik maken van onze platforms kunnen bij jou terecht voor hun vragen over ICT incidenten en ICT verzoeken. Je werkt samen met zes andere collega’s op de Servicedesk. Jouw collega’s zijn jong en oud, werken hard en voelen zicht gezamenlijk verantwoordelijk voor een goede service van de klanten.

Wat ga je doen?

  • Als IT Servicedesk medewerker ben je het visitekaartje van ICT richting jouw eigen collega’s en voor onze adviseurs en klanten.
  • Je bent gespecialiseerd in het zorgvuldig en correct afhandelen van eerstelijns werkzaamheden van alle (ongeveer 250) interne applicaties.
  • Daarnaast verzorg je alle usermanagement activiteiten ten behoeve van alle interne medewerkers en externe klanten.
  • Tevens voer je een breed palet aan werkplekbeheerwerkzaamheden en het totale gebruikersbeheer uit.

Je probeert het verzoek of de vraag van klanten in eerste instantie altijd zelf direct te beantwoorden. Om dit te doen zet je jouw technische IT kennis in. Alle doelgroepen hebben hun eigen behoeftes, het is dus belangrijk dat je in staat bent de vraag goed te doorgronden en met een gepaste oplossing te komen. Wanneer het niet mogelijk is om het probleem zelf op te lossen, schakel je de tweede lijn in. Dit is iemand uit je eigen teams, een ander team of een leverancier.

Wat is de uitdaging?

  • Op onze IT Servicedesk heb je zowel te maken met interne als externe klanten. Dit maakt dat je een breed palet aan vragen krijgt en voor beide klanten in staat moet zijn op de gewenste manier te communiceren.  
  • De Goudse is in beweging. Dit betekent dat ook de applicatie constant onderhevig is aan verbetering en verandering. De IT Servicedesk moet constant op de hoogte zijn van de veranderingen om haar klanten op de juiste manier te informeren en te helpen.

Wat zegt jouw potentiële collega?


"Elke dag staan we weer klaar voor alle hulpvragen van onze collega’s. Ons werk is interactief, uitdagend en nooit een dag hetzelfde. Ben jij de enthousiaste duizendpoot die ons komt versterken?"

Solliciteer!

Je kan solliciteren via het online formulier. Richt jouw sollicitatie aan Meriam van Geijn. (HR adviseur).

Extra informatie

  • Omdat je bij een verzekeraar gaat werken is een screening onderdeel van het sollicitatietraject, 
  • Ben je zzp-er of werkzaam bij een uitzend- of wervingsbureau dan hoef je niet op deze vacature te reageren.