Verdienmodel en onderscheidend vermogen centraal tijdens zevende Verzuim Congres van De Goudse
Gouda, 14 september 2011
De inkomensmarkt is bij uitstek geschikt voor directe beloning. Dat vond een meerderheid van de aanwezigen tijdens het Nationale Verzuim Congres dat De Goudse hield op dinsdag 13 september in ’t Spant in Bussum en werd gepresenteerd door Humberto Tan.
Bestuursvoorzitter Michel Lamie verwelkomde zijn gasten (zo’n 300) en stond stil bij de grote veranderingen in de markt. ‘Er zijn volop kansen, en de kernfunctie van het intermediair – gedegen en verantwoord advies – staat niet ter discussie.’ Verbondenheid tussen verzekeraars en adviseurs is volgens Lamie essentieel. ‘We moeten zorgen dat de samenwerking tussen de adviseur en een intermediairverzekeraar als De Goudse zichtbare voordelen oplevert voor de klant. Daardoor staan we samen sterker ten opzichte van concurrenten als direct writers en banken.’
Grotere rol pakken
In een deels provisieloze wereld is de adviesrol van de adviseur belangrijker dan ooit. ‘Daarom willen wij uw adviesrol meer integreren in onze producten’, meldde manager Inkomen Valentina Visser. Vooral de advisering op het gebied van preventie en re-integratie biedt mogelijkheden voor het intermediair om de toegevoegde waarde te onderstrepen. ‘Ook als het gaat om het verzuim na de eerste twee ziektejaren, kunnen we samen een grotere rol pakken’, aldus Visser, die dit onderstreepte door te wijzen op de WGA-experts van De Goudse. Preventie en re-integratie vormen eveneens belangrijke elementen in de nieuwe ondernemers-AOV die De Goudse binnenkort introduceert. ‘Er komt ook een speciale startersvariant, waarbij de ondernemer geen medisch acceptatietraject hoeft te doorlopen als hij zich binnen zes maanden na zijn start verzekert’, deelde Valentina Visser mee.
Klantgerichtheid
Hoe maak ik van mijn bedrijf een 9+ organisatie? Die vraag werd beantwoord door Stephan van Slooten, partner bij Altuïtion. Volgens hem onderscheid je je niet door je ‘functionele factoren’ te verbeteren. ‘Als klant verwacht je bijvoorbeeld gewoon dat je in een ziekenhuis goed wordt geopereerd. Maar als de arts die je heeft behandeld je na een paar dagen belt om te vragen hoe het met je is, maakt dat wél indruk!’ Het intermediair moet zich volgens hem niet focussen op het verkopen van producten maar zich in de klant verplaatsen en de verwachtingen overtreffen. ‘En dat heeft vooral met emotie te maken.’
Workshops en verdienmodel
De deelnemers aan het congres hadden van tevoren aangegeven welke van de zes workshops ze wilden bijwonen. Die waren o.a. gewijd aan het WGA-eigenrisicodragerschap, de ideale verzuimvolmacht en aan verzuimmanagement. De meest populaire workshop ging over nieuwe verdienmodellen. De adviseurs wisselden ervaringen uit en er was volop discussie. Ook stemden zij over diverse stellingen. Een grote meerderheid vindt dat de inkomensmarkt bij uitstek geschikt is voor directe beloning. Tegelijkertijd waren de meesten het oneens met de stelling dat iemand die nu nog moet beginnen aan zo’n nieuw model daarmee te laat is.
Het congres werd afgesloten met een tientallen coupletten tellend lied van sneldichteres Dominique Engers waarin zij op hilarische wijze alle belangrijke momenten van de dag samenvatte.
